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    突出『四个创新』 用『微服务』撬动『大民生』

    选择字体:[--] 新闻来源:中国建设报 发布时间:2021-11-08 09:10:00

      今年年初以来,山东省聊城市城市管理局坚持把学史力行贯穿始终,聚焦聚力群众“急难愁盼”,从群众身边的事、家门口的事入手,在城市管理中通过“小切口”破题,用“微服务”撬动“大民生”,真正打通服务群众“最后一公里”,切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

    下沉施策
    创新干部走街模式

      在全市城管系统推行“出门即上班、上街即执勤”的“走街”工作模式。由该局15名领导干部带队,采取步行的方式,每周不少于2次,对城区81个路段及广场进行实地察看,通过自行发现和与沿街群众交流等方式,每次拍摄不少于10张问题照片,下足“绣花”功夫,发现解决城市管理中的细节问题,建立问题台账,跟踪督导落实,实行销号管理。同时,该局还定期召开协调会议,对“走街”发现的重点难点问题进行会商,研究解决方案,目前已根治“城市顽疾”等各类城市管理问题2200余项。

    贴心施策
    创新党员志愿服务

      经过前期调研,该局探索建立了由1个党组、27个党支部、N个党员志愿者构成的“1+27+ N”党建服务组织架构,创新开展“群众点单、社区下单、党员接单”的“三单制”服务模式,即依托“三遍访”“我为群众办实事”“双报到”等活动,发动党员志愿者将入户走访、问卷调查、发放便民服务卡等多种渠道收集到的社区居民“微心愿”“微诉求”清单,通过社区和党员志愿服务意向进行对接,形成“服务清单”,再由该局相应职能部门对社区派发的“服务清单”进行确认,完成“接单”,并第一时间解决问题。党史学习教育开展以来,该局53个民情书记服务队共排查走访5696户居民,解决问题91个;常态化开展“贴心城管进社区、我为群众办实事”志愿服务活动170余次,获得了当地居民的一致好评。

    精准施策
    创新“五小”惠民工程

      聚焦群众关切,加快补齐短板,着力推进“五小”(小公园、小车位、小井盖、小公厕、小水洼)惠民工程。以打造“十五分钟生活圈”为目标,在城区建设30处口袋公园、100处微景观;在全市范围内分四批错时开放了137家党政机关停车场,提供停车位4651个;开展城区窨井盖专项治理行动,排查整治存在各类病害的窨井3804座;在城区新增25座移动式智能环保公厕,对59座现有公厕进行升级改造,加装“第三卫生间”;围绕城区部分下雨易积水路段,建立了“一雨一查、一点一策、一夜做好”的“三个一”改造机制。

    智能施策
    创新数字城管治理

      推行“智慧城管+”模式,该局通过构建纵向联动、横向互动的网格化管理服务体系,针对监控发现的店外经营、占道经营等现象,利用远程实时语音喊话功能,实现对主城区内城市管理问题的无缝隙、全覆盖采集和治理。该局还建立“未诉先办”机制,与网格内社区联动,及时了解市民、沿街门店等对城市管理方面的意见、建议,提前介入解决问题,实现同社区共管共治。该局还实行“双流程派遣”办理,在保证线上平台七步标准处置流程的同时,通过建立网格长微信群进行线上线下“双流程派遣”,实现问题扁平化处置的流程再造,促进城市管理问题的及时发现、及时派遣、快速流转、快速处置。今年年初以来,智慧城管系统平台共受理处置城市管理问题案件27732件。

    摘自 《中国建设报》 2021.11.08 张蕴

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